จัดการปัญหาจากอินเทอร์เน็ต
สำหรับบทนี้จะพูดถึงการแก้ปัญหาทางอินเทอร์เน็ต แน่นอนปัจจุบันผู้ใช้งานส่วนใหญ่ใช้งานอินเทอร์เน็ตกันมากขึ้น แล้วปัญหาที่เกิดขึ้นก็มากตามไปด้วย ซึ่งรวบรวมปัญหาที่มักพบเจอ พร้อมกับวิธีการแก้ไขมาให้พร้อมสรรพ
ช่วงตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านนาน
อันนี้อยู่ที่การตั้งค่าของตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากกำหนดให้มีการตรวจสอบค่าต่างๆ กับ ISP จะทำให้การเชื่อมต่อใช้เวลานานขึ้น จนบางครั้งอาจทำให้สายหลุดไปเลยต้องต่อใหม่อีก ทางแก้ไขก็ให้เข้าไปตั้งค่าใหม่ ซึ่งมีขั้นตอนดังนี้
Windows XP
Windows XP
ปกติเกิดขึ้นได้น้อย เนื่องจากตัว Windows XP จะไม่ได้กำหนดค่าตัวเลือกในส่วน NetBEUI และ IPX/SPX มาให้เหมือนกับ Windows 98 และ ME แต่หากว่าเกิดเหตุดังกล่าวขึ้นก็ให้เข้าไปตรวจสอบได้ดังนี้
1. คลิกปุ่ม Start แล้วคลิกขวาที่ My Network Place จากนั้นเลือกคำสั่ง Properties
2. คลิกขวาตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้ แล้วเลือกคำสั่ง Prooerties
3. จากนั้นคลิกแท็บ Networking
4. แล้วดูว่ามีรายชื่อโปรโตคอล IPX/SPX/NetBIOS... ปรากฏอยู่หรือไม่ ถ้าพบว่ามีก็ให้คลิกเลือกโปรโตคอลนั้น
5. เสร็จแล้วคลิกปุ่ม Uninstall
6. จากนั้นคลิกปุ่ม Yes
7. แล้วคลิกปุ่ม Yes อีกครั้งเพื่อบู๊ตเครื่องใหม่ก็เสร็จเรียบร้อย
ทำไมเวลาต่ออินเทอร์เน็ต ถึงขึ้นแต่ “no dial tone”
เหตุที่ Windows มีข้อความแจ้งเตือนว่า “no dial tone” ระหว่างที่กำลังต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ ก็เนื่องจากสายโทรศัพท์หรือตัวโมเด็มมีปัญหา เช่น สายโทรศัพท์ที่ต่อกับโมเด็มอาจหลุด หรือโมเด็มอาจเสีย เป็นต้น จะมีขั้นตอนการแก้ปัญหาอย่างไร
หลายคนอาจยังไม่เห็นภาพว่าหน้าต่าง “no dial tone” เป็นอย่างไรก็ดูได้จากรูป เมื่อหน้าต่างอย่างนี้ขึ้นมาก็แก้ไขตามขั้นตอนได้เลย
1. คลิกปุ่ม Cancel เพื่อปิดหน้าต่างเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อน
2. จากนั้นตรวจดูว่าสายโทรศัพท์ที่ผนังที่ต่อไปยังโมเด็มหลุดหรือไม่ ถ้าหลุดก็ให้เสียบใหม่
3. แล้วตรวจเช็คดูว่าสายโทรศัพท์ที่ผนังนั้นต่อเข้าที่ช่อง Line ของโมเด็มหรือไม่
4. ถ้ายังไม่หายให้เช็คดูว่ายโทรศัพท์ที่ผนังเสื่อมคุณภาพหรือไม่ เช่น ขาด เปื่อย เป็นต้น ถ้าเสื่อมหรือขาดก็ให้เปลี่ยนใหม่
5. หากยังไม่มีอะไรดีขึ้น ให้เอาโมเด็มไปตรวจที่ร้านที่ซื้อมา จะถอดเฉพาะการ์ดหรือจะยกเครื่องไปก็ได้
ขึ้นข้อความ “The Phone line is busy” ระหว่างต่อเน็ต ทำอย่างไรดี
ข้อความ “The Phone line is busy” นั้นหมายความว่าสายโทรศัพท์ที่เราต่อเข้าไปยังผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) นั้นยังไม่ว่าง เป็นไปได้ว่าช่วงเวลาที่ต่อเน็ตมีคนใช้เยอะหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ต่ออาจผิด (เบอร์โทรศัพท์ของ ISP) จึงทำให้เกิดปัญหาดังกล่าวได้ สำหรับการแก้ไขปัญหาทำตามขั้นตอนดังนี้
สำหรับอาการสายไม่ว่างหรือ “The Phone line is busy” นั้น จะมีหน้าต่างลักษณะดังรูป ส่วนขั้นตอนการแก้ไขมีดังนี้
1. ให้คลิกปุ่ม Redial ลองดูสัก 2-3 ครั้ง
2. ถ้าไม่ได้เลย ก็ให้คลิกปุ่ม Cancel
3. จากนั้นตรวจดูว่าเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ต่ออินเทอร์เน็ตคือเบอร์อะไร โดยดูจากซองหรือบัตรชั่วโมงอินเทอร์เน็ตที่ซื้อมา
4. แล้วไปดูว่าตรงกับเบอร์ที่ใส่ไว้ในตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่
5. ถ้าไม่ถูกต้องก็แก้ไขใหม่โดยคลิกปุ่ม Properties
6. พิมพ์เบอร์โทรศัพท์ที่ถูกต้องลงไป
7. แล้วคลิกปุ่ม OK
8. จากนั้นต่อเน็ตใหม่อีกครั้ง
ต่อเน็ตไม่ได้ มีข้อความบอกว่า “You’re dialing in to does not respond”
หากต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ปรากฏข้อความตามหัวข้อนี้ขึ้นมาไม่ต้องตกใจ อาการนี้เกิดจาก ISP ที่ให้บริการไม่ค่อยดี หรือมีคนใช้บริการ ISP เยอะ ทางแก้ไขให้ทำตามขั้นตอนดังนี้
แต่ก่อนที่จะแก้ไข มีภาพอาการมาฝาก มันจะมีลักษณะดังรูปด้านล่าง ให้คลิกปุ่ม OK ก่อน จากนั้นก็แก้ปัญหาตามลำดับขั้นตอน
คลิกปุ่ม OK แล้วแก้ไขตามขั้นตอน
ระบบการทำงานของเครื่องหรือโมเด็มผิดปกติ
ปิดเครื่อง 2-3 นาที แล้วค่อยเปิดขึ้นมาใหม่ จากนั้นเชื่อมต่ออีกครั้ง
สัญญาณรบกวนในสายโทรศัพท์
หากยังไม่หายอาจจะเกิดจากสัญญาณรบกวนในสายโทรศัพท์ ให้ถอดสายที่ต่อเข้ากับโทรศัพท์ออก แล้วลองเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
ถอดสายที่ต่อเข้ากับโทรศัพท์
ตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหา
ถ้ายังเป็นอีก เป็นไปได้ว่าไอคอนที่ใช้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจจะมีปัญหาบางอย่างให้ลบไอคอนแล้วสร้างขึ้นมาใหม่ พอสร้างตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ก็ลองให้เชื่อมต่ออีกครั้ง โดยการลบตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตนั้นมีขั้นตอนดังนี้
1. คลิกขวาตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วเลือกคำสั่ง Delete ก็สามารถลบตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้แล้ว
2. แล้วคลิกปุ่ม Yes
ISP มีปัญหา
เมื่อลองหมดทุกขั้นตอนแล้วก็ยังไม่หาย อาจมีปัญหาที่ ISP ให้ติดต่อกับ ISP ที่ใช้ เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาจาก ISP หรือไม่ โดยเบอร์โทรศัพท์สำหรับติดต่อ ISP ก็ดูได้จากซองแพ็กเก็ตอินเทอร์เน็ต
โทรสอบถามตามเบอร์โทรศัพท์นี้
เหตุใดอินเทอร์เน็ตหลุดบ่อยระหว่างใช้งาน
คงเซ็งไม่น้อย หากอินเทอร์เน็ตที่เล่นอยู่หลุดบ่อยๆ เพราะไหนจะเสียอารมณ์แล้ว ยังเปลืองค่าโทรศัพท์อีกด้วย บอกได้ว่าเกิดขึ้นได้หลายสาเหตุ แต่สาเหตุหลักๆ ที่มักจะเจอกัน ก็มีรายละเอียดดังนี้
มีใครแอบยกหูโทรศัพท์ เพื่อใช้โทรศัพท์อยู่
มีใครแอบยกหูโทรศัพท์ เพื่อใช้โทรศัพท์อยู่
เป็นผลพวงจากการกำหนดสายเรียกซ้อน หากมีคนยกหูระหว่างเล่นเน็ตอยู่ละก็หลุดทันที ทางแก้ไขก็คงต้องคอยตรวจสอบให้ดีว่ามีใครจะใช้โทรศัพท์หรือเปล่า ถ้ามีก็บอกว่าเล่นเน็ตอยู่ แต่ถ้าเลี่ยงไม่ได้ ก็ให้ยกเลิกระบบสายเรียกซ้อน โดยการยกหูโทรศัพท์แล้วกดปุ่ม #43# แล้ววางหู ถ้าต้องการให้ระบบสายเรียกซ้อนใช้งานได้เหมือนเดิมก็ให้ยกหูโทรศัพท์แล้วกดปุ่ม *43#
หมายเลขโทรศัพท์ของ ISP อาจมีปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์ของ ISP อาจมีปัญหา
ลองเปลี่ยนไปใช้หมายเลขอื่น โดยดูที่ซองแพ็กเก็ตชั่วโมงอินเทอร์เน็ต ว่ามีหมายเลขอะไรบ้าง ถ้าทิ้งกล่องไปแล้วให้โทรศัพท์ไปสอบถามกับ ISP นั้นๆ ที่ใช้บริการอยู่
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ว่ามีหมายเลขอื่นๆอีกหรือไม่
ISP เกิดปัญหา
ลองเปลี่ยนบริการของ ISP ไปใช้ของรายอื่นดู แล้วดูว่าใช้งานได้หรือไม่ ถ้าใช้งานได้ไม่มีปัญหา นั่นแสดงว่า ISP อันเก่าไม่ดี คราวหน้าก็ไม่ต้องซื้อใช้
สายโทรศัพท์มีสัญญาณรบกวนมาก
ให้ลองยกหูโทรศัพท์ขึ้นมา จากนั้นฟังเสียงว่ามีเสียงเหมือนคลื่นแทรกหรือไม่ ถ้ามีก็ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่องค์การโทรศัพท์ที่ใช้ เพื่อให้มาตรวจสอบสายโทรศัพท์ บางครั้งสายโทรศัพท์อาจเก่าแล้ว ทำให้เกิดสัญญาณรบกวนได้
พ่วงครับพ่วง
หากสายโทรศัพท์ที่ใช้เล่นอินเทอร์เน็ตมีการต่อสายพ่วงค่อนข้างมาก ก็จะทำให้เน็ตหลุดบ่อยได้ (สัญญาณมันลดลงนั่นเอง) ถ้าจะให้ดีไม่ควรต่อพ่วงเยอะ และควรให้ใกล้กับสายโทรศัพท์ที่ต่อมาจากเสาไฟฟ้าให้มากที่สุด
โมเด็มอาจมีปัญหา
อันนี้ให้คิดเป็นอันสุดท้าย หากโมเด็มที่ใช้อยู่ไม่ดี ก็อาจทำให้เกิดอาการเน็ตหลุดบ่อยได้ ถ้าทำตามวิธีแก้ไขที่ผ่านมาหมดแล้ว ก็ให้เปลี่ยนโมเด็ม ราคาตัวละ 400-500 บาท ตอนไปซื้อก็ยกเครื่องไปเลย แล้วให้ช่างใส่โมเด็มให้ แต่ถ้าใส่อุปกรณ์เป็นก็ซื้อมาแล้วเอามาต่อเองที่บ้าน ไม่ต้องยกเครื่องไป
ถ้าต่อเน็ตไม่ติดจะมีการคิดเงินหรือเปล่า
หลายคนเคยถามว่า “เวลาต่ออินเทอร์เน็ต แต่ต่อไม่ติดนี่เสียเสียตังค์หรือเปล่า แบบว่าต่อแล้วมันขึ้นว่า Busy นี่จะเสีย 3 บาทแล้วหรือยัง”
ถ้าได้ยินเสียงวิ้งๆๆ ตุแหน่วๆ (เสียงคล้ายสัญญาณส่งแฟกซ์) ตอนที่ขึ้นหน้าต่างตามรูปด้านล่างนี้
หรือมีข้อความแสดงตามภาพด้านล่างนี้แล้วละก็ เสียแล้ว หากบังเอิญช่วงนั้นชื่อและรหัสผ่านไม่ถูกต้องอีก ISP ที่เราใช้บริการก็จะวางสายเรา เมื่อเราต่อเข้าไปใหม่ เราก็จะต้องจ่ายอีก 3 บาท ยิ่งหลายๆ คนไม่แน่ใจว่าพิมพ์ชื่อและรหัสถูกหรือเปล่า จึงต่อใหม่ไปเรื่อยๆ ลองแล้วลองอีกเป็นสิบๆครั้ง ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก็เอา 3 บาท คูณจำนวนครั้ง
ทำไมต่ออินเทอร์เน็ตได้แล้วแต่ไม่สามารถเข้าเว็บไหนได้เลย
เคยเป็นหรือไม่ หากต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว พอจะเล่นกลับพบว่าไม่สามารถเข้าเว็บไหนได้ ถ้าเป็นเช่นนี้ให้ลองทำตามขั้นตอนดังนี้
ลบตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ก็ให้เข้าไปลบตัวเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ในส่วน Dial-Up Networking (Windows ME, 98) หรือ Network Connection (Windows XP) จากนั้นก็สร้างขึ้นมาใหม่
เปลี่ยน ISP
ถ้ายังไท่หาย ให้ซื้อชั่วโมงเน็ตของ ISP เจ้าอื่นมาลองใช้ดู เลือกแบบถูกๆ ก่อนอาจเป็นไปได้ว่าเซิร์ฟเวอร์อาจให้บริการผู้ใช้งานไม่เพียงพอ
Windows เจ๊ง
ให้ติดตั้ง Windows ใหม่อีกครั้ง ต้องติดตั้งใหม่เลย ถ้าติดตั้งทับอาการจะไม่หาย หลังจากทำการ Format และติดตั้งใหม่ก็ใช้งานได้ปกติ
โมเด็มอาจเสีย ส่งให้ร้านดู
ถ้ายังไม่หาย ก็ให้นำโมเด็มไปที่ร้านที่ซื้อมา แล้วให้ช่างที่ร้านตรวจสอบให้ โอกาสที่โมเด็มจะเสียมีสูง ถ้าหมดประกันแล้วให้ซื้อใหม่เลย ไม่ต้องซ่อมเพราะตอนนี้โมเด็มราคาไม่แพงแล้ว
ทำไมหน้าเว็บแสดงเป็นภาษาต่างดาว
เคยเจอปัญหาเข้าบางเว็บไซต์ที่เป็นภาษาไทย แล้วตัวอักษรที่แสดงออกมาไม่เป็นภาษาไทย หลายๆ คนเจอบ่อยลักษณะนี้เราต้องกำหนดค่าภายในโปรแกรมที่ใช้เล่นอินเทอร์เน็ต ให้สนับสนุนภาษาไทย ตัวอักษรจึงไม่เป็นภาษาต่างดาว ขั้นตอนง่ายๆ ทำได้ดังนี้
คลิกที่เลือกคำสั่ง View>Encoding>Thai(Windows)จะพบว่าภาษาที่เคยเป็นต่างดาว กลับกลายมาเป็นภาษาไทยแล้ว
ทำไมเปิดเว็บแล้วรูปภายในเว็บไม่ขึ้นเลย ขึ้นแต่กากบาทสีแดง
จะเกิดขึ้นบ่อยๆ เวลาเข้าเว็บที่มีรูปภาพมากหรือช่วงที่เน็ตช้า สังเกตว่ารูปภาพบางรูปจะปรากฏขึ้นมาเป็นกากบาท พอคลิกปุ่ม Refresh ก็ทำท่าเหมือนกับว่าจะค้างไปยังงั้น บางทีรูปที่โหลดเสร็จแล้ว มันก็ไม่ขึ้นไปด้วยเลยก็มี ส่วนวิธีการแก้ไขมีดังนี้
คลิกขวาบนภาพที่เป็นกากบาทสีแดง จากนั้นเลือกคำสั่ง Show Picture
